FAQ よくあるご質問

電話、またはお問い合わせフォームにて以下の情報をお知らせください。
お知らせいただいた後、早急にお探し致します。後日着払いでお送りいたします。

電話：03-5843-0356

・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先

※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。
※保管期間は約1週間です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします。

宅配ピザ等デリバリーサービスをご利用いただけます。
受け取りはエントランスにてお客様ご自身でお願いしております。
客室フロアへの業者の出入りはお断りしております。

あいにく駐車場はございません。何卒ご了承くださいませ。

申し訳ありません。あいにくお受けしておりません。

申し訳ありません。あいにくお受けしておりません。

当施設は事前決済のみのため現地払いは選択できません。何卒ご了承くださいませ。

あいにくデイユースプランのご用意はございません。

宿泊は可能です。「宿泊同意書」のご提出をお願いいたします。

申し訳ありません。あいにく受け付けておりません。

宿泊証明書が必要なお客様はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。

※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。

申し訳ありません。あいにくお受けしておりません。

チェックインやチェックアウトは非接触のスマートチェックインシステムで行います。
入口にある端末にて手続きをお願いいたします。
チェックアウトの手続きは不要です。そのままお帰りください。

※当ホテルはセルフチェックインを導入しており、事前にチェックイン方法をメールにてご連絡しております。（対人での接客は行っておりません。）
※チェックイン方法のメールは、ご宿泊日の1～2日前にお送りいたします。
それ以前のメールの受取をご希望の際は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■アーリーチェックイン
申し訳ありません。あいにくお受けしておりません。

■レイトチェックイン
15時以降いつでもチェックイン可能です。

■レイトチェックアウト
申し訳ありません。あいにくお受けしておりません。

チェックイン15:00
チェックアウト10:00
でございます。
チェックインに遅れる連絡は不要です。

※日付を超えてもチェックインは可能です。
※プランにより異なる場合がございます。

当施設では「オプション」として様々なアイテム・備品の無料貸し出しを行っております。
アイテムオプションのご利用はこちらからご確認ください。

貸出状況によりましては、ご利用いただけない場合がございます。
なお、アイロン、スマートフォン充電器、変圧器の貸し出しは行っておりません。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

＜新宿花園のオプションアイテム例＞
ホットプレート
ケーキスタンド
ミラーリングケーブル
ボードゲーム
家庭用プラネタリウム

■設備 / 備品
Wi-Fi
テレビ
キッチン
冷蔵庫 / 冷凍庫
オーブンレンジ
電気ケトル
ヘアドライヤー
食器 / カトラリー
調理器具
炊飯器
コーヒーセット（ドリップコーヒー・ミルク・シュガー）
空気清浄機

■アメニティ
歯ブラシ
各種バスアメニティ（シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ）
タオル
スリッパ

オプションアイテムの「ミラーリングケーブル」をご利用頂くことで可能です。
オプションアイテムに関してはこちらをご確認くださいませ。

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。

【Wi-Fiのパスワードについて】
客室内の館内案内に記載しております。

すべての客室にバスタオル、フェイスタオルがございます。タオルは人数分をご用意しております。

【タオル交換について】
ご希望の場合はタオルを交換させていただきます。
朝9時までに廊下にお出しください。新しいものと交換いたします。タオル交換は有料です。

※連泊の場合は、1泊分のみお部屋へご用意しております。
※1泊でご利用の場合は、タオルの追加や交換は出来かねます。

ガウンをご用意しております。

ベッドのサイズはこちらよりご確認くださいませ。

またベッドを壁際に寄せることはできかねます。ご了承くださいませ。

あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。ご了承ください。

大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

禁煙部屋での電子・加熱式タバコのご利用は固くお断りしております。

チェックアウトの確認ができたお部屋から順次清掃を行います。
ご連泊中、清掃についてご要望がある方は有料となります。
（蔵前・花園・赤坂　1回 / ￥6,000）（中野　1回 / ￥8,000）

あいにく当施設では宅配受付はしておりません。何卒ご了承くださいませ。

無人フロントのため、お荷物のお預かりはできかねます。何卒ご了承くださいませ。
※ロッカーなどの設置もしておりません。（2022年10月現在）

無人フロントのため、お荷物のお預かりはできかねます。ご了承くださいませ。
※ロッカーなどの設置もしておりません。（2023年5月現在）

2階共用部にございます。
洗濯機300円/回　乾燥機100円/30分