FAQ
如果你有一个问题在下面的常见问题中没有得到回答,请在这里与我们联系。
客房备品
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Q
房间有睡衣吗?
A我们有提供睡衣。
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Q
房间有毛巾吗?
A全客房提供毛巾。
【毛巾交换】
上午9点前把毛巾放在走廊,我们会帮您换新的。
※基本上我们只提供一晚的毛巾。
※我们仅有向连住的客人提供毛巾交换服务。 -
Q
有无线网络可以使用吗?
A全客房内皆可免费使用无线网路。
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Q
可以使用镜像输出吗?
A我们提供镜像输出。
请点击这里查看可供备品。 -
Q
有客房用的各式备品吗?【新宿花圃】
A■设备 / 备品
WiFi
电视
厨房
冰箱
微波炉
电热水壶
吹风机
餐具
厨具
咖啡
空气净化器
■客房附属品
牙刷
各种洗浴用品(香波、润丝,沐浴露,洗手液)
毛巾
拖鞋 -
Q
有免费出租备品吗?【新宿花圃】
A酒店提供各种免费出租备品。
请点击这里查看可供借用的物品。
请注意,数量有限先到先得。
※没有熨斗/智能手机电器或变压器。
<新宿花圃 免费出租备品>
加热烤盘 (BRUNO)
蛋糕架
镜像输出
桌游
天文投影仪
住宿 / 客房
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Q
关于清扫。
A清扫工作从退房的客人开始。
连住几晚的清扫是收费的。
(浅草仓前・新宿花圃・赤坂Premium:6,000日元/ 一次)(中野:8,000日元/ 一次) -
Q
可以在酒店内抽烟吗?
A全馆内不能吸烟,也不能电子烟。
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Q
如果我的床被弄脏了的话?
A请通过这里与我们联系。
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Q
可以和宠物一起住吗?
A很抱歉,我们没有这样的服务。
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Q
客房内床的尺寸是多少? 床可以移动吗?【新宿花圃】
A请点击这里查看床的尺寸。
床不能移动。
关于行李
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Q
入住前,退房后可以在酒店寄放行李吗?
A我们没有提供寄存行李。
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Q
可以事前寄送行李过去吗?
A我们没有提供寄存行李。
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Q
可以从酒店寄送行李吗?
A我们没有提供寄送行李。
设备一览
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Q
有洗衣机吗?【新宿花圃】
A2楼设置了洗衣机。洗衣 300日元・烘干 100日元 / 30分钟
其他的服务
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Q
可以预订租赁汽车吗?
A很抱歉,我们没有这样的服务。
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Q
可以在美术馆和餐馆预订吗?
A很抱歉,我们没有这样的服务。
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Q
有停车场吗?
A没有停车场。
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Q
可以叫外卖吗?
A可以的。
但请在一楼门外收货。请勿让外送员进到建筑物内。 -
Q
关于失物。
A请通过电话或这里与我们联系。在确定您的资讯后,我们会以货到付款的方式寄给您。
电话:03-5843-0356
・姓名
・住宿日期(客房号码)
・详细
・联系地址
※只能在国内发送。
※保管期间是一星期。
※食物、饮料会即刻处分。
支付方法
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Q
可以在酒店支付吗?
A我们仅接受线上预付,无法提供当地款的服务。
关于订房
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Q
可以指定楼层吗?
A很抱歉,我们没有这样的服务。
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Q
预订后,可以取消吗?
A请通过各自网站进行变更或取消您的预订。
※房间和人数变更要视情况而定,可能无法满足您的期望。
※变更可能会有金额的差异。
※如果您想取消,请务必查看取消政策。 -
Q
预订后,可以变更人数吗?
A请通过各自网站进行变更或取消您的预订。
※房间和人数变更要视情况而定,可能无法满足您的期望。
※变更可能会有金额的差异。 -
Q
预订后,可以变更日期吗?
A请通过各自网站进行变更或取消您的预订。
※房间和人数变更要视情况而定,可能无法满足您的期望。
※变更可能会有金额的差异。 -
Q
可以收据住宿证明吗?
A需要住宿证明的客人请在这里与我们联系。
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Q
可以电话预订吗?
A很抱歉,我们没有这样的服务。
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Q
未成年人可以住宿吗?
A若你没有成年人同行,请向我们提供「未成年人住宿同意书」。
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Q
请问有提供休息/单日入住的服务吗?
A很抱歉,我们没有这样的服务。
入住 / 退房
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Q
入住及退房的时间是?
A入住时间 15:00
退房时间 10:00
※如果您延迟入住,不用联系。 -
Q
可以提前入住及延迟退房吗?
A■提前入住
没有提供提前入住服务。
■延迟退房
可以下午3点以后的任何时间办理入住手续。 -
Q
关于办理入住和退房手续。
A※当设施是无工作人员的酒店,因此入住和退房手续是自助服务。
办理手续入住和退房所需要的信息将被发送到您的邮箱。(入住1-2天前)
COCOSHUKU
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COCOSHUKU 赤坂Premium
〒107-0052
东京都港区赤坂3-6-20(Google Maps)
TEL : +81-3-5843-0356 / FAX : +81-3-5843-0285 -
COCOSHUKU 新宿花园
〒160-0022
东京都新宿区新宿1-32-11(Google Maps)
TEL : +81-3-5843-0356 / FAX : +81-3-5843-0285 -
COCOSHUKU 浅草藏前
〒111-0051
东京都台东区藏前4-3-5(Google Maps)
TEL : +81-3-5843-0356 / FAX : +81-3-5843-0285
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COCOSHUKU 中野
〒164-0011
东京都中野区中央4-1-21(Google Maps)
TEL : +81-3-5843-0356 / FAX : +81-3-5843-0285