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交通指南
FAQ
预订确认 / 取消

FAQ

如果你有一个问题在下面的常见问题中没有得到回答，请在这里与我们联系。

支付方法

  • Q

    可以在酒店支付吗？

    A

    我们仅接受线上预付，无法提供当地款的服务。

关于订房

  • Q

    可以指定楼层吗？

    A

    很抱歉，我们没有这样的服务。

  • Q

    预订后，可以取消吗？

    A

    请通过各自网站进行变更或取消您的预订。

    ※房间和人数变更要视情况而定，可能无法满足您的期望。
    ※变更可能会有金额的差异。
    ※如果您想取消，请务必查看取消政策。

  • Q

    预订后，可以变更人数吗？

    A

    请通过各自网站进行变更或取消您的预订。

    ※房间和人数变更要视情况而定，可能无法满足您的期望。
    ※变更可能会有金额的差异。

  • Q

    预订后，可以变更日期吗？

    A

    请通过各自网站进行变更或取消您的预订。

    ※房间和人数变更要视情况而定，可能无法满足您的期望。
    ※变更可能会有金额的差异。

  • Q

    可以收据住宿证明吗？

    A

    需要住宿证明的客人请在这里与我们联系。

  • Q

    可以电话预订吗？

    A

    很抱歉，我们没有这样的服务。

  • Q

    未成年人可以住宿吗？

    A

    若你没有成年人同行，请向我们提供「未成年人住宿同意书」。

  • Q

    请问有提供休息/单日入住的服务吗？

    A

    很抱歉，我们没有这样的服务。

入住 / 退房

  • Q

    入住及退房的时间是？

    A

    入住时间　15：00
    退房时间　10：00
    ※如果您延迟入住，不用联系。

  • Q

    可以提前入住及延迟退房吗？

    A

    ■提前入住
    没有提供提前入住服务。
    ■延迟退房
    可以下午3点以后的任何时间办理入住手续。

  • Q

    关于办理入住和退房手续。

    A

    ※当设施是无工作人员的酒店，因此入住和退房手续是自助服务。

    办理手续入住和退房所需要的信息将被发送到您的邮箱。（入住1-2天前）

客房备品

  • Q

    房间有睡衣吗？

    A

    我们有提供睡衣。

  • Q

    房间有毛巾吗？

    A

    全客房提供毛巾。

    【毛巾交换】
    上午9点前把毛巾放在走廊，我们会帮您换新的。

    ※基本上我们只提供一晚的毛巾。
    ※我们仅有向连住的客人提供毛巾交换服务。

  • Q

    有无线网络可以使用吗？

    A

    全客房内皆可免费使用无线网路。

  • Q

    可以使用镜像输出吗？

    A

    我们提供镜像输出。
    请点击这里查看可供备品。

  • Q

    有客房用的各式备品吗？【新宿花圃】

    A

    ■设备 / 备品
    WiFi
    电视
    厨房
    冰箱
    微波炉
    电热水壶
    吹风机
    餐具
    厨具
    咖啡
    空气净化器

    ■客房附属品
    牙刷
    各种洗浴用品（香波、润丝，沐浴露，洗手液）
    毛巾
    拖鞋

  • Q

    有免费出租备品吗？【新宿花圃】

    A

    酒店提供各种免费出租备品。
    请点击这里查看可供借用的物品。
    请注意，数量有限先到先得。
    ※没有熨斗/智能手机电器或变压器。

    <新宿花圃　免费出租备品>
    加热烤盘 (BRUNO)
    蛋糕架
    镜像输出
    桌游
    天文投影仪

住宿 / 客房

  • Q

    关于清扫。

    A

    清扫工作从退房的客人开始。
    连住几晚的清扫是收费的。
    （浅草仓前・新宿花圃・赤坂Premium：6,000日元/ 一次）（中野：8,000日元/ 一次）

  • Q

    可以在酒店内抽烟吗?

    A

    全馆内不能吸烟，也不能电子烟。

  • Q

    如果我的床被弄脏了的话？

    A

    请通过这里与我们联系。

  • Q

    可以和宠物一起住吗？

    A

    很抱歉，我们没有这样的服务。

  • Q

    客房内床的尺寸是多少？ 床可以移动吗？【新宿花圃】

    A

    请点击这里查看床的尺寸。
    床不能移动。

关于行李

  • Q

    入住前，退房后可以在酒店寄放行李吗？

    A

    我们没有提供寄存行李。

  • Q

    可以事前寄送行李过去吗？

    A

    我们没有提供寄存行李。

  • Q

    可以从酒店寄送行李吗？

    A

    我们没有提供寄送行李。

设备一览

  • Q

    有洗衣机吗？【新宿花圃】

    A

    2楼设置了洗衣机。洗衣 300日元・烘干 100日元 / 30分钟

其他的服务

  • Q

    可以预订租赁汽车吗？

    A

    很抱歉，我们没有这样的服务。

  • Q

    可以在美术馆和餐馆预订吗？

    A

    很抱歉，我们没有这样的服务。

  • Q

    有停车场吗？

    A

    没有停车场。

  • Q

    可以叫外卖吗？

    A

    可以的。
    但请在一楼门外收货。请勿让外送员进到建筑物内。

  • Q

    关于失物。

    A

    请通过电话或这里与我们联系。在确定您的资讯后，我们会以货到付款的方式寄给您。

    电话：03-5843-0356

    ・姓名
    ・住宿日期（客房号码）
    ・详细
    ・联系地址

    ※只能在国内发送。
    ※保管期间是一星期。
    ※食物、饮料会即刻处分。

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